1. Le câble et le véhicule

• Vérifiez que le câble est enclenché à fond des deux côtés · un connecteur mal verrouillé est la cause n°1.
• Certains véhicules refusent la charge s’ils sont verrouillés ou si un départ différé est programmé.
• Testez si possible avec un autre véhicule pour isoler le problème.

2. L'autorisation

Si la borne demande une authentification, assurez-vous que le badge ou le compte utilisé est bien autorisé dans le portail. Un badge désactivé ou hors de son groupe d’accès bloquera la session.

3. L'état de la borne dans le portail

Ouvrez la fiche de la borne dans OZECAR. Si elle est « hors ligne », le problème est côté connexion · reportez-vous à l’article dédié. Si elle est « Disponible » mais refuse la charge, le blocage vient du véhicule ou de l’autorisation.

4. Les arrêts en cours de charge

• Une coupure réseau brève peut interrompre une session : la borne le signale par un message OCPP à OZECAR.
• Un déséquilibre de puissance (load balancing) peut réduire ou suspendre la charge si d’autres bornes sollicitent la même arrivée.
• Une surchauffe ou un défaut électrique déclenche un arrêt de sécurité · la borne remonte alors un code d’erreur visible dans le portail.

Toujours bloqué ?

Si la borne est en ligne, autorisée, et que le véhicule charge ailleurs sans problème, relevez le code d’erreur affiché dans le portail et contactez le support OZECAR · il permet un diagnostic ciblé.