Comment redémarrer une borne à distance ?
Comment redémarrer une borne à distance ?
Beaucoup de petits blocages se règlent par un simple redémarrage · et vous pouvez le déclencher depuis le portail OZECAR, sans vous déplacer sur site.
Quand redémarrer
- La borne est en ligne mais refuse obstinément les sessions.
- Un connecteur reste bloqué en « occupé » alors qu’aucun véhicule n’est branché.
- Après une mise à jour ou un changement de configuration qui n’a pas été pris en compte.
Lancer le redémarrage
Depuis la fiche de la borne dans le portail, utilisez la commande de redémarrage. La borne se relance et rouvre sa connexion à OZECAR en une à deux minutes.
Le redémarrage à distance s’appuie sur la commande OCPP Reset. Deux variantes existent : le soft reset (redémarrage applicatif, sans couper la charge en cours) et le hard reset (redémarrage complet). Le portail choisit le mode adapté selon la situation.
Un redémarrage interrompt toute session de charge en cours sur la borne. Prévenez l’utilisateur si une charge est active, ou attendez qu’elle se termine quand c’est possible.
Si le redémarrage ne suffit pas
Une borne qui ne revient pas en ligne après redémarrage a probablement un problème de connectivité ou d’alimentation. Consultez l’article « Ma borne apparaît hors ligne » pour la suite du diagnostic.
Une question pendant l’activation ?
Assistance mise en service : +33 1 84 80 95 50 (lundi au vendredi, 9h-18h) ou [email protected].
Contacter le support →