Remplacer une carte SIM
La SIM est le seul consommable du kit qui peut tomber en panne. Le remplacement ne touche ni à l'identifiant de la borne ni à sa configuration OCPP.
Quand remplacer la SIM
- SIM perdue, cassée ou abîmée avant l'installation
- La borne ne détecte pas la SIM alors qu'une autre carte est reconnue dans le même emplacement
- Borne en ligne par intermittence malgré une bonne couverture, quand le diagnostic OZECAR conclut à une SIM défaillante
Demander une SIM de remplacement
Écrivez à [email protected] (objet : SIM de remplacement) avec :
- le nom du site ou du client
- la marque, le modèle et le numéro de série de la borne
- le motif (perte, défaut, diagnostic)
- l'adresse de livraison
La SIM de remplacement est facturée 19 EUR HT au tarif catalogue. Elle est associée à la station avant expédition.
Mettre en place la nouvelle SIM
- Mettez la borne hors tension
- Retirez l'ancienne SIM, insérez la nouvelle dans le même sens
- Remettez sous tension et attendez le cycle de démarrage (2 à 3 minutes)
- Vérifiez que l'APN est toujours celui imprimé sur le support de la nouvelle SIM
- Dans
hub.ozecar.app, la borne repasse à Available
Rien d'autre ne change : l'identifiant OCPP reste le numéro de série de la borne, la station et les prises restent les mêmes. Renvoyez ou détruisez l'ancienne SIM ; elle est désactivée à l'expédition de la nouvelle.
Station sans possibilité d'attendre
Si la borne dispose d'un port Ethernet et qu'un réseau est disponible, vous pouvez la basculer en filaire en attendant la SIM. Sinon, un routeur 4G fourni par OZECAR est une solution durable pour les sites à mauvaise couverture.
Une question pendant la mise en service ?
Assistance mise en service : +33 1 84 80 95 50 (lundi au vendredi, 9h-18h) ou [email protected].
Contacter le support →